FAQ
Questions fréquentes
Comment créer mon bracelet omoon ?
Choisis d’abord la taille des pierres et la capacité de ton bracelet. Indique ensuite les pays que tu as visités dans leur ordre chronologique. Nous utilisons cette liste pour composer ton bracelet.
Pourquoi l’ordre chronologique est-il important ?
Les pierres sont placées dans l’ordre de tes voyages. Cet ordre transforme le bracelet en récit personnel.
Un pays peut-il apparaître plusieurs fois ?
Pour le lancement, chaque pays doit être compté une seule fois, même si tu l’as visité plusieurs fois.
Comment choisir la bonne capacité ?
Compte le nombre de pays différents que tu souhaites représenter, puis choisis un modèle dont la capacité maximale est au moins égale à ce nombre.
Que se passe-t-il si je dépasse la capacité du modèle ?
Tu devras choisir un modèle offrant une capacité supérieure ou réduire le nombre de destinations représentées.
Les pierres sont-elles toutes identiques ?
Non. Les pierres naturelles peuvent présenter de légères différences de teinte, de motif ou de texture. Ces variations font partie de leur caractère.
Puis-je demander un territoire ou une destination particulière ?
Oui. Indique la destination dans le champ prévu à cet effet lors de la personnalisation. Nous vérifierons sa correspondance avant la fabrication.
Puis-je modifier ma liste après la commande ?
Contacte-nous le plus rapidement possible après ta commande. La possibilité de modification dépendra de l’avancement de la préparation.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Ton bracelet omoon est créé à la main sous 5 jours ouvrés, puis confié au transporteur pour une livraison estimée sous 5 à 7 jours ouvrés.
Puis-je retourner un bracelet personnalisé ?
Chaque bracelet omoon étant créé sur mesure selon tes choix de destinations, les commandes personnalisées ne peuvent être ni retournées, ni échangées, ni remboursées, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.