CGV
Conditions Générales de Vente — omoon
Dernière mise à jour : 7 août 2026
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne omoon par :
ZOPAPEÏ – Entreprise individuelle
Entrepreneur : Benjamin HERRIAU
SIREN : 835 169 715
Adresse : 24 rue Félix Maunier, 97434 Saint-Paul, La Réunion, France
E-mail : hello@omoon-adventure.com
Ci-après désigné « omoon » ou « le Vendeur ».
Les présentes CGV s'appliquent aux commandes passées par des consommateurs sur la boutique en ligne omoon.
2. Produits omoon
omoon propose notamment des bracelets personnalisés en pierres naturelles permettant au Client de représenter les destinations qu'il a visitées.
Selon le modèle choisi, le Client sélectionne notamment :
- le diamètre des pierres ;
- la longueur du bracelet ;
- les destinations représentées ;
- l'ordre chronologique de ses destinations.
Chaque bracelet est ainsi confectionné à la demande selon la configuration choisie par le Client.
Les photographies et représentations des produits ont pour objectif de présenter au mieux les produits proposés.
Les pierres utilisées étant naturelles, leur teinte, leur veinage, leurs reflets, leur transparence ou leur aspect peuvent varier d'une pierre à l'autre. Ces variations naturelles ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité.
3. Personnalisation et vérification de la commande
Le Client est responsable des informations et choix qu'il renseigne lors de la configuration de son bracelet.
Avant de valider sa commande, il lui appartient notamment de vérifier :
- le modèle sélectionné ;
- la taille du bracelet ;
- les destinations sélectionnées ;
- leur ordre chronologique ;
- les coordonnées de livraison.
Le bracelet sera fabriqué conformément aux informations enregistrées lors de la validation définitive de la commande.
Une erreur de destination, d'ordre ou de taille provenant des informations validées par le Client ne pourra être considérée comme une erreur de fabrication imputable à omoon.
Cette disposition ne limite toutefois pas les garanties légales applicables en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Ils sont indiqués en euros (€).
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande et sont calculés en fonction de la destination de livraison.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
omoon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé au Client sera celui affiché lors de la validation de sa commande.
5. Commande
La commande devient définitive après :
- la sélection et la configuration du produit ;
- la vérification du récapitulatif de commande ;
- l'acceptation des présentes CGV ;
- le paiement intégral de la commande ;
- la confirmation de la commande par omoon.
Une confirmation est adressée au Client à l'adresse électronique renseignée lors de la commande.
omoon se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude présumée, d'incident de paiement, d'impossibilité manifeste de fabrication ou de litige antérieur avec le Client, dans les limites permises par la loi.
6. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur la boutique Shopify.
omoon ne conserve pas les données bancaires complètes du Client.
La fabrication du bracelet débute après validation effective du paiement.
7. Fabrication
Les bracelets omoon sont confectionnés à la demande.
Le délai indicatif de fabrication est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande et de son paiement.
Ce délai correspond au temps de préparation et de fabrication et ne comprend pas le délai d'acheminement du colis.
En cas de difficulté exceptionnelle susceptible d'entraîner un retard significatif, omoon en informera le Client dans les meilleurs délais.
8. Livraison
omoon livre au lancement :
La Réunion, la France métropolitaine et les pays de l'Union européenne desservis par les transporteurs proposés lors de la commande.
Le transporteur peut varier en fonction de la destination.
Les frais de livraison applicables sont affichés au Client lors du passage de la commande, avant paiement.
Le délai de livraison dépend notamment de la destination et du transporteur choisi ou proposé.
Le Client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
En cas de colis endommagé lors de la livraison, le Client est invité à prendre des photographies du colis et du produit et à contacter rapidement omoon à hello@omoon-adventure.com.
9. Produits personnalisés et droit de rétractation
Les bracelets omoon sont fabriqués à la demande conformément aux spécifications personnelles du Client, notamment en fonction du modèle, de la taille, des destinations sélectionnées et de leur ordre.
Ils constituent donc des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En conséquence, conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour ces produits personnalisés.
Le Client est donc invité à vérifier attentivement sa configuration avant de confirmer sa commande.
Cette exclusion du droit de rétractation ne prive en aucun cas le Client de ses garanties légales, notamment lorsqu'un produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
Pour d'éventuels produits non personnalisés vendus ultérieurement par omoon, le droit de rétractation de quatorze jours reste applicable lorsque les conditions légales sont réunies.
10. Erreur ou défaut de fabrication
Si le bracelet reçu ne correspond pas à la configuration validée lors de la commande, le Client doit contacter :
Il est recommandé de joindre :
- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies permettant de constater l'erreur ou le défaut.
Après vérification, omoon proposera la solution appropriée conformément aux droits du Client et aux garanties légales applicables.
11. Garanties légales
Les produits vendus par omoon bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation ;
- la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.
Pour les biens concernés, le consommateur dispose notamment d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de l'absence de droit de rétractation applicable aux produits personnalisés.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait exclure ou limiter les garanties légales du consommateur.
12. Pierres naturelles et utilisation du bracelet
Les pierres naturelles peuvent présenter des différences de couleur, de veinage, de texture ou de reflet.
Ces particularités font partie de la nature du matériau et contribuent au caractère unique de chaque bracelet.
Les photographies présentées sur le site ne peuvent donc garantir une identité parfaite entre la pierre photographiée et celle reçue.
Le Client est invité à utiliser son bracelet normalement et à éviter les sollicitations susceptibles de l'endommager prématurément.
L'usure normale, les détériorations résultant d'une mauvaise utilisation, d'un choc, d'un accrochage, d'une traction excessive ou d'une intervention extérieure ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité.
Cette disposition n'affecte pas les garanties légales applicables.
13. Disponibilité
Les produits sont proposés sous réserve de la disponibilité des pierres et matériaux nécessaires à leur fabrication.
Dans l'hypothèse exceptionnelle où un matériau deviendrait indisponible après une commande, omoon contactera le Client afin de lui proposer une solution appropriée.
Si aucune solution n'est acceptée, la commande concernée pourra être annulée et remboursée.
14. Responsabilité
omoon ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou d'un usage non conforme à sa destination normale.
La responsabilité d'omoon ne pourra être exclue ou limitée dans les situations où une telle exclusion ou limitation serait interdite par la législation applicable.
15. Propriété intellectuelle
La marque omoon, son identité visuelle, ses textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, concepts visuels et contenus présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
16. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour :
- traiter et fabriquer la commande ;
- effectuer la livraison ;
- gérer le paiement ;
- assurer le service client ;
- satisfaire aux obligations légales et comptables du Vendeur.
Les modalités complètes relatives au traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité de la boutique.
17. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes CGV, le Client peut contacter omoon à :
18. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à omoon.
Avant de saisir le médiateur, le Client est invité à adresser une réclamation écrite à omoon à :
19. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter en priorité omoon afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.